COMUNICARE TACTICĂ ȘI DEESCALADARE
Pentru că majoritatea incidentelor, nu necesită forță letală, dar escaladează din cauza comunicării greșite.
PRINCIPIILE MODERNE FOLOSITE ÎN SUA ȘI UE
Programul SPEAR integrează concepte din:
FBI Behavioral Change Stairway;
Crisis Intervention Team (CIT);
Police Scotland De-escalation Model;
NYPD Communication & Tactical Pause;
Norwegian Conflict Management;
Active Bystandership;
UK National Decision Model.
Federal Bureau of Investigation Behavioral Change Stairway Model (BCSM)
Model dezvoltat de negociatorii FBI pentru: hostage negotiation, crisis communication, behavioral influence. Ideea-cheie este ca o persoană devine cooperantă doar după ce simte că este ascultată și înțeleasă.
Este unul dintre cele mai influente modele moderne de negociere și dezescaladare.
Crisis Intervention Team (CIT)
Model dezvoltat în SUA pentru intervenția poliției la persoane în criză psihologică, tulburări mentale, tentative suicidare, episoade psihotice.
Poliția trebuie să reducă trauma și escaladarea, nu doar să impună controlul. Elementele – cheie sunt legate comunicare calmă, reducerea stimulilor. răbdare operațională, cooperare cu sistemul medical, dezescaladare înaintea forței.
Ideea principală:
Nu orice comportament agresiv este criminal. Uneori este expresia unei crize.
Police Scotland De-escalation Model
Model european este foarte orientat spre proporționalitate, comunicare, reducerea confruntării.
Conceptul central este controlul incidentului care se face prin: ton, poziționare, timp, dialog si calm operațional.
Elementele importante: tactical pause; distanță sigură; limbaj non-provocator; evitare umilire, reducerea presiunii psihologice.
Principiul este: „Control without confrontation.”
New York City Police Department Communication & Tactical Pause
Model operațional introdus pentru reducerea incidentelor violente.
Tactical Pause dacă amenințarea nu este imediată acesta încetinește ritmul, evită intrarea precipitată, creează timp pentru evaluare și comunicare.
Comunicarea vizeaza un ton controlat cu comenzi clare si ascultare activă alaturi de reducerea conflictului verbal.
Ideea central este ca graba produce escaladare și erori tactice.
Norwegian Conflict Management
Model norvegian este construit pe filosofia: „minimum necessary force”.
Concept central al acestui model este ca:
Polițistul trebuie să fie calm, predictibil, uman si controlat emoțional.
Accentul se pune pe relație, dialog, autoreglare emoțională, prevenirea umilirii persoanei, dezescaladare timpurie.
Caracteristica distinctivă este data de utilizarea foarte redusă a forței și cu accent major pe profesionalism relațional.
Active Bystandership
Model dezvoltat pentru prevenirea erorilor operaționale, reducerea abuzurilor si intervenția colegială.(Folosit masiv în SUA și UK.)
Conceptul central releva ca orice membru al echipei are obligația să intervină dacă observă: escaladare inutilă, pierderea controlului emoțional, comportament disproporționat, risc operațional. Ideea-cheie este data de faptul ca siguranța și profesionalismul sunt in esenta responsabilitatea întregii echipe nu doar al ofiterului implicat.
College of Policing National Decision Model (NDM)
Model britanic de luare a deciziilor pentru poliție.
Structura are in atentie informații și intelligence, evaluarea riscului, puteri și politici legale, identificarea opțiunilor, acțiune și revizuire
Totul este centrat pe o evaluare continuă.
Concept central vizeaza decizia polițistului care trebuie să fie justificabilă, proporțională, adaptabilă si revizuibilă permanent.
Principiul este „What is the safest and most proportionate option available now?”
In opinia SPEAR
CE ESTE CU ADEVĂRAT IMPORTANT
1. Vocea si timbrul controlează scena
Primul respondent trebuie să înțeleagă ca tonul/timbrul controlează adrenalina subiectului. viteza vorbirii influențează tensiunea iar volumul ridicat crește rezistența psihologică.
2. Tactical Pause
Dacă viața nu este în pericol imediat atunci încetinește incidentul.
Nu te grăbi către control fizic.
3. Active Listening
In principal tehnicile esențiale folosite sunt: parafrazare; validare emoțională; întrebări scurte; pauza controlata si o ascultare fără confruntare directă.
4. LEAPS Model
Folosit masiv în SUA.
L – Listen
E – Empathize
A – Ask
P – Paraphrase
S – Summarize
5. Formula verbală cea mai eficientă în dezescaladare in Romania
„Te ascult, te aud ..”
„Vreau să înțeleg, speune.mi mai mult…”
„Ajută-mă să înțeleg ce s-a întâmplat, cum ai ….”
„Nu vreau să complicăm situația, cum …”
„Putem rezolva asta fără să se rănească nimeni…”
6. Ce NU funcționează
Se elimină autoritarismul inutil, confruntarea ego-ului, perceptia „cine e șeful”, intimidarea verbal, supracomanda, țipatul. Toate acestea cresc: rezistența, umilirea, reacția violentă.
7. Principiul modern european
„Control without humiliation.”
Acesta este unul dintre cele mai importante concepte europene moderne.
© 2026 SPEAR C.A.T.
Crisis Assessment Team
SPEAR Intelligence by
SAR
© All Rights Reserved
